Subasta de Trasteros: Todo lo que necesita saber
Hoy en este artículo vamos a hablar de la subasta de trasteros, un proceso que principalmente se realiza cuando hay impagos. ¡Siga leyendo y descubra más sobre ello!
Subasta de trasteros: Un proceso clave para la resolución de impagos
En lo que a
trasteros, guardamuebles y almacenamiento se refiere, una de las situaciones
más delicadas que pueden tener tanto las empresas como los clientes es el
impago de las mensualidades.
En Islatrans, como
empresa líder en servicios de trasteros en Málaga, hemos desarrollado un procedimiento integral para abordar eficientemente esta problemática, garantizando
transparencia y equidad para todas las partes involucradas. En este artículo
exploraremos con detalle el proceso desde el incumplimiento inicial hasta la
subasta de los contenidos del trastero como mecanismo de última instancia para
resolver la deuda pendiente.
El proceso en la subasta de trasteros
Primera etapa: Comunicación y bloqueo de acceso
Todo comienza cuando
el cliente falla en el pago de la primera mensualidad del trastero. Islatrans
actúa de inmediato enviando una comunicación formal al cliente, instándolo a
ponerse al día con los pagos atrasados. Si el cliente no responde ni realiza el
pago del coste del alquiler después de este aviso, la empresa procede a bloquear el acceso al trastero, tanto en el sistema electrónico como
físicamente, colocando un candado adicional para prevenir el acceso.
Segunda etapa: Toma de posesión
Transcurridos 20
días sin que el cliente efectúe el pago o notifique su deseo de rescindir el contrato
de arrendamiento, Islatrans toma libre posesión del trastero. De inmediato, se
anula la póliza de seguro y, si hay mercancías almacenadas, se realizan
fotografías una vez abierto el trastero y a partir de aquí se sigue cobrando el
mismo importe del contrato original de almacenamiento + un 10% en concepto de
interés de demora.
A partir de este momento, el cliente se hace responsable de
cualquier daño que puedan sufrir los bienes almacenados, se le comunica al cliente la apertura del trastero y se insta que abone las cantidades pendientes
y retire las mercancías tanto por WhatsApp, email o si no tenemos comunicación
a través de burofax.
Tercera etapa: Subasta de la mercancía
Si, tras dos meses,
el cliente no ha retirado su mercancía ni ha abonado las cantidades debidas
(incluyendo el almacenamiento, intereses, transporte, y otros pagos
pendientes), se inicia el procedimiento para subastar dicha mercancía. Este
paso se considera una solución de último recurso para liquidar la deuda.
Islatrans colabora
con entidades como ibidonstorage.eu, que facilitan una
plataforma para realizar subastas públicas de los trasteros. Durante un periodo
que va desde 15 días hasta un mes, los interesados tienen la oportunidad de
realizar ofertas. El postor que presente la oferta más alta se adjudica el
contenido del trastero, y cuenta con un plazo de 7 días para retirar la
mercancía.
La logística post-subasta y el compromiso de Islatrans
Además de organizar
la subasta, Islatrans se ofrece a asistir al ganador de la subasta en el
transporte de la mercancía realizando la mudanza en Málaga a cualquier destino global. Este servicio se alinea con la misión de la empresa de ofrecer soluciones integrales
a sus clientes, incluso en situaciones de impago.
Transparencia en todo el procedimiento
La subasta de
trasteros no solo permite a Islatrans salvaguardar sus intereses y recuperar espacios de almacenamiento, sino que también ofrece una
oportunidad para que los clientes con deudas pendientes resuelvan su situación
de manera definitiva.
Este proceso se
lleva a cabo con la máxima transparencia y en estricto apego a la ley,
garantizando un tratamiento justo para todas las partes.
Es esencial destacar
la importancia de la comunicación activa y oportuna entre la empresa y el
cliente a lo largo de este proceso. Desde el primer aviso de incumplimiento
hasta la eventual subasta de la mercancía, Islatrans mantiene a los clientes
informados sobre cada paso y les brinda varias oportunidades para rectificar la
situación antes de proceder a la subasta.
¿Qué os ha parecido
este artículo? Esperamos desde Islatrans que os sirva, tanto para saber más
información sobre estos casos como para conocer las políticas de nuestra
empresa. Pues siempre buscamos los mejor para nuestros clientes y ante casos de
impago actuamos bajo un procedimiento estipulado en la empresa y realizando
todas las acciones necesarias.
26 - Marzo - 2024
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